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經開城管暖心服務初心不變

經開城管暖心服務初心不變

民生 2019-12-13 23:09:52
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核心提示: 12月13日11時40分,王女士焦急地來到西安市城市管理和綜合執法局經開分局北客站廣場管理大隊旅客服務中隊尋求幫助,城管執法人員給予全力幫助。

三秦都市報—三秦網訊  (首席記者 趙麗莉)“不忘初心”不是一句空泛的口號,而是需要在實際工作中立足本職、真誠用心為每一位旅客提供最暖心的服務。12月13日11時40分,王女士焦急地來到西安市城市管理和綜合執法局經開分局北客站廣場管理大隊旅客服務中隊尋求幫助,城管執法人員給予全力幫助。

經了解,王女士想通過12306客戶端在網上訂票,然而賬號一直無法登陸。服務中隊隊員在多次嘗試無果后撥打了客服電話咨詢,核實王女士的身份證在多年前已注冊過,現需要在窗口注銷才能注冊新號。服務中隊隊員陪同王女士注銷了舊號,又耐心地幫助其注冊新號并教會王女士使用該軟件。王女士喜出望外地說:“能提供這樣的服務真好!一定有很多人會遇上這樣那樣的困難,可是有你們就一點兒都不難了!”因為熱愛,因為選擇,我們一直在耕耘,見證著北客站的飛速發展,用細致入微的服務溫暖廣大旅客的回家路。


[編輯:李永利]

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